Helping The others Realize The Advantages Of مقابلة العمل عبر الهاتف
Helping The others Realize The Advantages Of مقابلة العمل عبر الهاتف
Blog Article
يمكنك أيضًا ذكر بعض الأفكار أو المفاهيم المبتكرة التي يمكن أن تساعد في زيادة ربحية المؤسسة ومصداقيتها.
هذا يشمل كل أنواع الإشعارات التي قد تصدرُ من هاتفك أو حاسوبك. تأكد من أن برنامج المقابلة الذي تستخدمه هو الوحيد الذي يعمل أثناء مقابلتك. سيكون الأمر مزعجًا جدًا إذا ما كنت في خضم المقابلة وتلقيت اتصالًا عبر سكايب مثلًا. تقول دون إن اتصالًا مفاجئًا كهذا يشتت انتباه الذين معك في المقابلة وانتباهك أيضًا، لأنه وإن توقف الاتصال سيبقى تفكيرك منشغلًا بهوية المتصل وسبب الاتصال، وهذا سيشتت تركيزك لا محالة، وسيؤثر على أدائك.
الإجابة: أولاً وقبل كل شيء، أبدي للعملاء اعتذاري عن أي مشكلة أو ازعاج قد تعرضوا له، ثم أحاول فهم المشكلة بشكل دقيق وأقدم للعميل الحلول المناسبة والخيارات المتاحة له.
أغلِق جميع الأجهزة الإلكترونية والإشعارات. يجب ألا تُلفت أصوات الإشعارات والرنين الصادرة من الأجهزة المجاورة لك انتباه الشخص الذي يُجري معك المقابلة، تجنب ذلك حتى لا يأخذ انطباعًا سيئًا عنك أثناء التحدث.
يساعدك التدرب على تجنب تشوش الصوت ويمنحك المزيد من الثقة في نبرة التحدث.
تقول دون جراهام: "تأهب واستعد للمشكلات التقنية التي ربما تطرأ خلال المقابلة. فبغض النظر عن مدى مهارتك في استخدام التكنولوجيا، تبقى هناك دائمًا احتمالية حدوث بعض المشكلات التي ربما تزيد من توترك في المقابلة، وقد يزداد الأمر سوءًا إذا كانت المشكلة هي انقطاع في الاتصال ولم تكن على دراية بكيفية التعامل معه".
هل لديك القدرة على التعامل مع العملاء من مختلف الجنسيات والثقافات؟
تذكر أيضًا أن المجمع يأخذ جزءًا كبيرًا من أي عملية تعافي أثناء ذلك السياسات ستشمل الخطوات تكلفة تعيين محامٍ وغيرها من الرسوم الخفية.
تقام المقابلات التقليدية وجها لوجه في مقر الشركة أو عبر الهاتف أو مكالمات الفيديو أون لاين بحضور محاور واحد أو أكثر، أما مقابلات منصة مرن فهي مقابلة فيديو مسجلة يواجه فيها الباحث عن عمل كاميرا جهازه ليجيب عن أسئلة مكتوبة دون حضور محاور.
خاطب المُتصل بلقبه وليس اسمه فقط مثل "أستاذ" أو "أستاذة" أو أي كان اللقب الذي عرّف به نفسه في بداية المكالمة، يُمكن أيضًا أن تخاطبهم بلقب "سيد" أو "سيدة".
اطلب بطاقة عمل أو معلومات اتصال للمتابعة برسالة شكر أو بريد إلكتروني.
تسليم الملاحظات إلى الشخص المسؤول مباشرة عبر إشعار البريد الإلكتروني
تدرب على إجراء المقابلة: راجع أسئلة المقابلة الشائعة وتدرب على الإجابة عليها بصوت عالٍ.
الإجابة: أنا أحاول دائماً أن أحافظ على هدوئي وأتعامل مع العميل بكل احترام وتفهم، وأستمع بعناية لمشكلته مقابلة العمل عبر الهاتف وأقدم له الحلول المناسبة والمعلومات الضرورية لحل المشكلة لكيلا نخسر أي عميل من العملاء، وأعمل بجد لتحسين الوضع وتلبية احتياجات العميل.